服務條款及細則

最後更新日期：2026年1月20日

歡迎使用綠一清潔服務公司（以下簡稱「本公司」）提供的專業清潔服務，服務範圍包括家居清潔、寫字樓清潔、裝修後清潔、地毯清潔、雲石保養、鐘點清潔等。本公司網址為 [你的網站網址]。

當閣下透過電話、WhatsApp、網站查詢、現場洽談或簽訂服務合約等方式訂購本公司服務，即表示閣下已詳細閱讀、理解並同意接受本條款及細則的全部內容，以及本公司不時發布的補充條款或修訂版本。如閣下不同意本條款，請立即停止使用本公司服務。

1. 服務內容與確認
1.1 本公司提供的各項服務內容、標準、收費及施工時間，均以雙方最終確認的報價單或服務合約為準。報價單一經閣下簽署或通過電子方式確認，即視為正式生效。
1.2 閣下須在服務開工前，向本公司提供準確的服務地址、現場環境資料及特殊需求（如寵物在場、貴重物品保護、需特別留意的家具或材質等）。若因閣下提供信息有誤，導致服務延誤或額外成本產生，相關費用由閣下承擔。
1.3 服務過程中，閣下如需變更服務內容（如增加服務項目、擴大服務範圍、更改施工時間），須提前 24 小時 通知本公司，雙方協商確認新增費用及工期調整後，方可執行變更。

2. 客戶義務
2.1 服務施工當日，閣下須安排授權人士在現場協助開門、提供水電供應，並負責清理服務區域內的個人貴重物品及易碎物品。若閣下無法到場，須提前告知本公司進出方式，並確保施工期間場地安全。
2.2 閣下須保證服務場地具備合法進入權限，並負責協調物業管理處相關手續（如申請施工許可、貨梯使用、停車安排等），確保本公司工作人員順利進場施工。
2.3 若服務場地內存在有害物質、危險設施或結構安全隱患，閣下須提前如實告知本公司，否則因此造成的人員傷害或財產損失，由閣下承擔全部責任。

3. 收費與付款條款
3.1 本公司收費標準以「人手 × 時數」或「服務面積」為基礎，並結合服務難度、物料消耗及附加服務等因素核算，詳見報價單。所有報價均為港幣價格，已列明收費項目，無隱藏費用。
3.2 付款方式及期限按雙方約定執行，一般分為預付款和尾款兩部分，具體安排請參閱報價單。
3.3 若閣下未按約定時間支付費用，本公司有權暫停服務，直至收到應付費用；逾期超過 7 日 的，本公司有權解除服務合約，已收取的預付款不予退還，並有權追討相關損失。

4. 服務驗收與保證
4.1 服務完工後，本公司工作人員會邀請閣下現場驗收，驗收標準參照雙方確認的服務內容及行業常規，例如：清潔區域無明顯塵垢、污漬，垃圾清理完畢，物品擺放整齊等。
4.2 為保障雙方權益，請閣下務必在服務人員離場前完成驗收。如發現有未完善之處，應即時提出以便現場跟進。服務人員離場後，對於非本公司原因造成的問題，恕難再次免費處理。

5. 責任界定與免責條款
5.1 本公司工作人員嚴格按照操作規範施工，因施工失誤造成閣下固定資產或財物損壞的，本公司將負責協商修復或按折舊價值賠償。但因閣下場地原有瑕疵、材質本身自然老化/問題或隱蔽缺陷導致的損壞，本公司不承擔責任。
5.2 對於服務過程中可能產生的輕微粉塵、噪音或清潔劑氣味等，屬正常施工範圍，閣下須予以理解。本公司會採取合理措施減少影響，但不對此造成的間接損失負責。
5.3 因不可抗力因素（包括但不限於自然災害、政府政策變動、物業限制、惡劣天氣、突發公共衛生事件等）導致服務中斷或無法履行的，本公司不承擔責任，但應及時通知閣下，並協商重新安排施工時間或退款事宜。

6. 條款修訂與爭議解決
6.1 本公司有權根據業務發展或法律變更，隨時修訂本條款及細則。修訂後的內容將在本公司網站公佈，自公佈之日起生效。
6.2 因本服務引起的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向香港特別行政區法院提起訴訟。

7. 聯絡方式
如閣下對本條款及細則或服務內容有任何查詢，可透過以下方式聯繫本公司：
公司名稱：綠一清潔服務公司
查詢熱線：6161 9610
WhatsApp：6161 9610
電子郵箱：info@greenroom.com.hk
公司網址：https://www.greenroom.com.hk